হালনাগাদ: ০৩ জানুয়ারি ২০২৫

Zamakapor.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য বা পরিষেবায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

আপনার কেনা পণ্য নিম্নলিখিত শর্তগুলোর মধ্যে পড়লে আপনি ফেরত বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
✔️ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: আপনি যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
✔️ অসম্পূর্ণ প্যাকেজ: যদি আপনার অর্ডারে কোনো পণ্য অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
✔️ ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা: যদি আপনার পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পৌঁছায় না বা হারিয়ে যায়, তবে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

২. ফেরত ও রিফান্ডের শর্ত

🔹 অবস্থার প্রয়োজনীয়তা:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• সমস্ত আনুষঙ্গিক আইটেম, ইনভয়েস ও প্রুফ অব পারচেজ সহ ফেরত দিতে হবে।

🔹 সময়সীমা:

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড বা পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ জানাতে হবে।
• নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির পণ্য, যেমন পার্সোনাল কেয়ার, খাদ্যদ্রব্য, ডিজিটাল পণ্য, বা ডিসকাউন্টেড আইটেম ফেরতযোগ্য নয়।

🔹 ফেরতের প্রক্রিয়া:
1️⃣ আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন বা ইমেইল)।
2️⃣ পণ্যের ছবি ও অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
3️⃣ অনুমোদনের পর আপনাকে ফেরত ঠিকানা পাঠানো হবে।
4️⃣ পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

৩. রিফান্ডের পদ্ধতি

💳 মূল পেমেন্ট মাধ্যম: আমরা আপনার অর্থ ফেরত দেব সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে, যা আপনি ক্রয়ের সময় ব্যবহার করেছিলেন (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, ইত্যাদি)।
⏳ সময়: রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

৪. ফেরতের জন্য যোগাযোগ করুন

📞 ফোন: 01340709160
📧 ইমেইল: zamakapordotcom@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: Zamakapor.com

আমাদের ফেরত নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। Zamakapor.com-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! 😊